Los oyentes son restaurados integralmente recibiendo ayuda en sus problemas espirituales, personales, sociales y familiares:
Consejería de Oficina:
Se ofrece consejería personal, por teléfono y por internet en la oficina. Esta oficina está en ZP30. Los consejeros de la oficina trabajan por turno para estar disponibles durante todos los programas radiales en vivo que se pesenta en castellano. Dennis Wiebe entra a las 05:00 horas y trabaja hasta las 13:00 horas. En estos tiempos tiene varias horas fuera del horario oficial de oficina para la gente que tiene trabajos regulares en estos horarios. Lucy de Sawatzky está en los horarios de oficina, significa de 07:00 – 11:30 horas y de 14:00 – 18:00 horas. A la noche durante el programa de “Punto Límite” está el misionero Elvio Caballero, y si este está de viaje puede hacer el mismo conductor Heriberto Ayala. Para las noches preparamos hojas/fichas donde se anota las personas que se pusieron en contacto para seguir la comunicación el día siguiente. Debemos recordar constantemente a los oyentes que tienen la posibilidad de buscar consejos. Para esto se tiene un plan concreto.
La herramienta principal es el teléfono, y mayormente por SMS. Las personas se comunican con sus preguntas y motivos de oración y los atendemos lo más rápido posible. Los contactos son registrados, y así enviamos cada mañana a todos un mensaje de aliento, animación y enseñanza.
Consejería en Visitas:
Los integrantes del departamento de seguimiento hacen consejería en sus viajes si la situación lo pida. También visitamos a personas que han manifestado una necesidad de consejería por contactos por teléfono o con los locutores.
Si están viajando los misioneros a los diferentes lugares, se avisa por radio al comienzo de la semana sobre este viaje, dando la oportunidad a los lugareños de pedir visita. Así se tiene encuenta estos pedidos como prioridad para ayudar a las personas que realmente quieren la ayuda.
Cooperación con iglesias locales:
Se busca la cooperación con las iglesias locales, esto en la práctica es el fundamento de este servicio. Los pedidos de consejería de lugares lejanos y cercanos están derivados lo más rápido posible a una iglesia local para formar la relación directa del oyente con una iglesia local. Para esto se busca la capacitación de consejeros en las iglesias locales. En la base de datos se tendrá las informaciones de las iglesias habilitadas como cooperadoras con Radio ZP30 en el ámbito de la consejería.
